Turquality programında, ve aslında küresel pazarda, başarılı olmak yalnızca iyi bir ürüne sahip olmakla mümkün değil. Programın şirketlerden beklediği şey kurumsal olgunluk: stratejiden dijitalleşmeye kadar, şirketin yurt dışında sürdürülebilir büyümeyi taşıyabilecek bir yönetim altyapısına sahip olması.
Aşağıdaki 10 alan, hem programa hazırlıkta hem de genel olarak uluslararası büyümede şirketlerin kendini değerlendirmesi için pratik bir çerçeve sunuyor.
1. Strateji ve kurumsal performans yönetimi
Misyon, vizyon ve uzun vadeli hedefler net mi? Strateji; şirket, departman ve birey hedeflerine ve KPI'lara iniyor mu? Performans düzenli ölçülüyor ve yönetim toplantılarında konuşuluyor mu?
2. Marka yönetimi
Marka kimliği, konumlandırması ve hedef kitlesi hedef pazarlar için tanımlı mı? Markanın rakiplerden nasıl ayrıştığı açıkça anlatılabiliyor mu?
3. Tedarik zinciri yönetimi
Tedarik zinciri; maliyet, hız ve esneklik açısından uluslararası müşterilerin beklentisini karşılayabiliyor mu? Planlama ve takip, uygun yazılım altyapısıyla destekleniyor mu?
4. Pazarlama ve satış
Her hedef pazar için ayrı bir pazar ve müşteri analizi var mı? Satış kanalları, dijital pazarlama ve müşteri ilişkileri pazara özgü stratejilerle yönetiliyor mu?
5. Yeni ürün geliştirme
Ürün geliştirme süreci pazar ihtiyaçlarından besleniyor mu? Ar-Ge ve ürün geliştirme faaliyetleri şirket hedeflerine bağlı ve ölçülebilir mi?
6. Finansal yönetim
Finansal planlama, bütçe disiplini, nakit akışı ve risk yönetimi uluslararası büyümeyi finanse edebilecek güçte mi? Kur ve faiz riskleri yönetiliyor mu?
7. İnsan kaynakları yönetimi
Uluslararası operasyonları yürütecek yetkinlikler şirkette var mı? Yetenek geliştirme, performans ve ödüllendirme sistemleri bu büyümeyi destekliyor mu?
8. Kurumsal yönetim
Yetki ve sorumluluklar net mi? Kararlar şeffaf, hesap verebilir ve kişilere değil sistemlere bağlı mı? Aile şirketlerinde yönetim ile sahiplik ilişkisi tanımlı mı?
9. Bilgi sistemleri
Yönetim kararları güvenilir ve zamanında veriye dayanıyor mu? ERP, CRM ve raporlama altyapısı büyümeye uyumlu mu?
10. Dijitalleşme
Dijital pazarlama, e-ticaret, veri analitiği ve yapay zekâ gibi alanlarda şirketin bir yol haritası var mı? Dijitalleşme, rekabet avantajı yaratacak şekilde stratejiye bağlanmış mı?
Nereden başlamalı?
Bu 10 alanın hepsinde aynı anda mükemmel olmak gerekmiyor. Doğru yaklaşım:
1. Her alanda dürüst bir mevcut durum değerlendirmesi yapmak,
2. Programın ve hedef pazarların beklentilerine göre öncelikli eksikleri belirlemek,
3. Bu eksikleri sorumlusu, bütçesi ve takvimi belli bir gelişim yol haritasına bağlamak.
Alanlar birbirine bağlı: marka stratejisi olmadan pazarlama, finansal disiplin olmadan yurt dışı birim, performans sistemi olmadan strateji sürdürülemez. Bu yüzden yolculuk bir kontrol listesi değil, bir dönüşüm programı olarak ele alınmalı.
